3. A honlap és a szolgáltatások leírása
3.1. A honlap célja
A phc.hu honlapon a Szolgáltató marketing‑ és kommunikációs szolgáltatásokat (pl. workshopok, tanácsadási csomagok, online képzések) mutat be és tesz rendelhetővé. A honlap tartalma tájékoztató jellegű; a Szolgáltató fenntartja a jogot a tartalom bármikori módosítására.
3.2. Termékek és szolgáltatások
Az oldalon kínált szolgáltatások főként nem tárgyi termékek, hanem marketing‑ és kommunikációs szolgáltatások, digitális képzések, workshopok vagy egyéb, egészségügyi szektorban nyújtott tanácsadási csomagok. A szolgáltatások lényeges tulajdonságait, díját, teljesítési feltételeit a megrendelési oldalon, illetve az egyedi ajánlatban részletezzük. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatások körét és díját bármikor módosítani; a módosítás a honlapon történő közzététel időpontjától hatályos, a már leadott megrendeléseket nem érinti.
3.3. Árak
Az árak forintban (HUF) értendők és nettó összegként jelennek meg, azaz nem tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül az oldalra (pl. nyilvánvalóan téves, extrém alacsony ár), a Szolgáltató nem köteles a terméket vagy szolgáltatást hibás áron nyújtani. Hibás ár esetén a Szolgáltató felajánlhatja a helyes árat, amelynek ismeretében a Megrendelő elállhat a szerződéstől.
4. Regisztráció és a rendelés folyamata
- Regisztráció (opcionális). A honlap böngészése regisztráció nélkül is lehetséges, bizonyos szolgáltatások megrendeléséhez regisztrációra lehet szükség. A regisztráció során a Megrendelő köteles valós adatokat megadni.
- Kosárba helyezés. A Megrendelő a kiválasztott szolgáltatást a „Kosárba” gombra kattintva helyezheti kosarába.
- Adatok megadása. A megrendelés során a Megrendelő az alábbi adatokat köteles megadni: név, e‑mail cím, telefonszám, számlázási cím, valamint a fizetési mód és – ha szükséges – a szolgáltatás teljesítésének módja.
- ÁSZF elfogadása. A Megrendelő a megrendelés elküldésével kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
- Megrendelés elküldése. A megrendelés elküldésével a Megrendelő ajánlatot tesz a szerződés megkötésére.
- Visszaigazolás. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését automatikus e‑mailben igazolja vissza, amely egyben a Megrendelő ajánlatának elfogadását jelenti. A szerződés a visszaigazolással jön létre.
5. Fizetési módok
5.1. Előre utalás
Lehetőség van a szolgáltatás díjának banki átutalással történő kiegyenlítésére. A megrendelés visszaigazolása tartalmazza a fizetéshez szükséges bankszámla‑adatokat. Az átutalás beérkezése után a Szolgáltató visszaigazolást küld és megkezdi a szolgáltatás teljesítését.
5.2. Bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül
A Barion elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatás, amellyel kényelmesen és biztonságosan lehet bankkártyával vagy előre feltöltött egyenleggel fizetni . A bankkártyás fizetést a Szolgáltató a Barion rendszerén keresztül biztosítja, a Szolgáltató bankszámla‑adatokat, kártyaadatokat nem kezel .
A Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló e‑pénz‑kibocsátó; engedélyének száma H‑EN‑I‑1064/2013 . A Barion rendszerbe történő regisztráció nem kötelező, bankkártyás fizetéshez elegendő megadni a bankkártya számát, lejárati dátumát, hátoldalon található CVC kódot és egy működő e‑mail címet . Regisztráció esetén a kártyaadatok eltárolhatók, így a későbbi vásárlások során elegendő az e‑mail cím és jelszó megadása . A bankkártyás fizetésnek a vásárló részére nincs felára, a Barion regisztráció és a Barion tárca használata díjmentes .
Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H‑EN‑I‑1064/2013.
Elfogadott bankkártyák: Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express . A Barion szervereit magas szintű biztonsági tanúsítványok védik, a bankkártya‑társaságok által megkövetelt PCI DSS tanúsítvánnyal rendelkezik .
5.3. Egyéb fizetési módok
Egyes szolgáltatások esetén a Szolgáltató készpénzes vagy helyszíni fizetési módot is biztosíthat; ennek lehetőségéről és feltételeiről a megrendelés visszaigazolása ad tájékoztatást.
6. A szolgáltatás teljesítése, szállítás
A Szolgáltató a megrendelés és a fizetés beérkezését követően megkezdi a szolgáltatás teljesítését. A digitális szolgáltatások (pl. online workshopok, tanácsadási csomagok) igénybevételéhez szükséges hozzáférési információkat (linket, időpontot) a Megrendelő a visszaigazolásban vagy külön e‑mailben kapja meg. A fizikai termékkel járó szolgáltatások (pl. nyomtatott anyagok, ajándékcsomag) esetén a Szolgáltató a terméket futárszolgálattal kézbesíti; az átlagos szállítási idő 2–5 munkanap, melyről a visszaigazolás pontos tájékoztatást ad.
7. Elállási jog (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet)
A fogyasztónak minősülő Megrendelő a termék vagy szolgáltatás kézhezvételétől (illetve a szerződés megkötésének napjától) számított 14 naptári napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől . Az elállási jog gyakorlásának feltételeiről a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezik. A Megrendelő az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal (e‑mailben, postai úton) közölheti a Szolgáltatóval. A Megrendelő a nyilatkozat elküldését követően köteles az esetlegesen átvett terméket 14 napon belül saját költségén visszajuttatni . A Szolgáltató az elállás közlését követően, de legkésőbb a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Megrendelő által megfizetett teljes összeget .
7.1. Az elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható olyan szolgáltatások esetén, amelyek teljesítését a Szolgáltató a Megrendelő kifejezett hozzájárulásával kezdte meg, és a szolgáltatás egészének teljesítése megtörtént (például digitális tartalom vagy online képzés, amelyhez a Megrendelő azonnali hozzáférést kapott). Szintén nem illeti meg az elállási jog a Megrendelőt olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Megrendelő utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a Megrendelő személyére szabtak.
7.2. Elállási nyilatkozat minta
A Megrendelő elállási szándékát az alábbi formában is közölheti:
Címzett: Positive Health & Care Kft. (6722 Szeged, Vitéz u. 18. 1/8)
Alulírott … kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szerződés tárgyában: …
Megrendelés időpontja / átvétel időpontja: …
Megrendelő neve: …
Megrendelő címe: …
Szerződés azonosítója: …
Dátum: …
Aláírás (csak papíron benyújtott nyilatkozat esetén).
8. Szavatosság, jótállás és felelősség
8.1. Felelősségkorlátozás
A Szolgáltató nem felel a honlap használatából eredő olyan károkért, amelyek abból adódnak, hogy a Megrendelő a saját eszközén, szoftverén nem rendelkezik a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges technikai feltételekkel, illetve nem tartotta be az ÁSZF-ben foglalt kötelezettségeit. A honlap használata 18. életévüket betöltött, teljes cselekvőképességgel rendelkező felhasználók számára engedélyezett.
9. Panaszkezelés, vitarendezés
9.1. Ügyfélszolgálat
A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos kérdéseit, észrevételeit, esetleges panaszait a Szolgáltató alábbi elérhetőségein jelentheti be:
- E‑mail: hello@positive.hu
- Telefon: +36 30 637 9045
- Postai cím: Positive Health & Care Kft., 6722 Szeged, Vitéz utca 18. 1/8.
A Szolgáltató a beérkezett panaszt legkésőbb 30 napon belül megvizsgálja és írásban válaszolja meg. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató írásban megindokolja döntését és tájékoztatja a fogyasztót a rendelkezésére álló jogorvoslati lehetőségekről.
9.2. Békéltető testület
Amennyiben a fogyasztói jogvitát a Felek nem tudják egymás között rendezni, a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefon: +36 1 488‑2131
Fax: +36 1 488‑2186
E‑mail: bekelteto.testulet@bkik.hu .
A békéltető testületek országos listája és elérhetőségük a fogyasztóvédelmi referens központ oldalán érhető el . A fogyasztó emellett panaszával fordulhat a lakóhelye szerinti vármegyei (megyei) békéltető testülethez is.
9.3. Fogyasztóvédelmi hatóság
Fogyasztói jogainak megsértése esetén a fogyasztó jogosult panaszt tenni a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztályán. A budapesti fogyasztóvédelmi hatóság elérhetősége: 1117 Budapest, Prielle Kornélia u. 4/b.; e‑mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu .
10. Adatvédelem
A Szolgáltató a megrendelés során rendelkezésre bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, harmadik személynek – a szolgáltatás teljesítésével összefüggő alvállalkozókon (például futárszolgálat, könyvelő) kívül – nem adja át. A személyes adatok kezelésére a hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen a (EU) 2016/679 (GDPR) rendelkezései irányadók. Részletes adatkezelési tájékoztató a honlapon érhető el.
11. Szerzői jogok
A honlapon található minden tartalom (szövegek, képek, grafikák, logók, videók, hanganyagok) és az oldal kialakítása a Szolgáltató vagy partnerei szellemi alkotása. Ezen elemek másolása, felhasználása vagy közzététele a Szolgáltató írásos engedélye nélkül tilos.
12. Záró rendelkezések
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a honlapon történő megjelenéssel válnak hatályossá; a módosítás a már megkötött szerződéseket nem érinti. A Megrendelő a honlap további használatával elfogadja a módosításokat.
Jelen ÁSZF 2025. szeptember 3. napjától hatályos és visszavonásig érvényes.
Jogi nyilatkozat: A fenti Általános Szerződési Feltételeket tájékoztató jelleggel állítottuk össze nyilvánosan elérhető források alapján. Az ÁSZF nem minősül jogi tanácsadásnak. A Szolgáltató javasolja, hogy véglegesítés előtt jogi szakértővel vizsgáltassa felül a dokumentumot.
